一．退换货政策
1、如果您收到的商品存在质量问题，在7天内可以换货或者退货，我们在收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换商品手续，但如该产品受有关授权许可协议约束，将按有关条款办理。

2、您退的商品应符合以下的基本条件：
　 A.退换商品应保持您收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；
　 B.退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；
　 C.保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠；
　 D.退换商品本身原包装应保持完整；

3、出现下列任何一种情况时，不能享受钱江商城(钱江购物网)的退换货承诺：
　 A..任何非钱江商城(钱江购物网)出售的商品（序列号不符）；
　 B.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或
　　 涂改标贴、机器序号、防伪标记）；
　 C.商品及附件不完整或有损毁；
　 D.商品的外包装、备件、说明书和保修单任一缺失；
　 E.兼容性问题不在退货范围内。
　 F.超过退换货期限，退换货的期限为7天（以签收日期为准）；
　 G. 礼品、赠品；
　 H .单价在1000元以上的商品,与个人卫生相关产品,手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等不接受无条件退货；

4、退货换货中的邮费处理
　 A. 如果您收到商品7天内，因存在质量问题，需要更换的，我们承担更换的来回邮费；
　 B. 您的商品在保修期间出现问题的，您寄回维修的邮费需自己承担，我们承担维修后给您寄回的邮费，（如果直接寄
　　 到厂家维修的，按照厂家的规定执行）；
　 C. 对商品不满意而发生的退换货，由用户承担配送费用；
　 D.如果您的商品超过保修期的，需要寄回维修的，我们不再承担邮费；

5、退货后的积分处理
　 退货后，该订单所获得的积分会被扣除，该订单中使用的积分则会被恢复，有任何疑问请咨询网站客服人员。

二．退换货流程
1、退换货之前请先与钱江购物客服联系说明退换货情况，以便我们在系统中进行记录，为您安排退换；没有联系直接寄
　　 回的，我们将尽力安排为您退货，同时钱江商城(钱江购物网)有权拒绝没有正当理由的退换货要求。
2、请把要退换的商品整理好，包括附件、发货单（发票）也需一并退回。若无发货单，请另附一纸条，上注明订单号
　　 、收货人姓名、地址及联系方式。
3、退换货联系电话：8008011116（请务必留下您的联系方式）
4、通信地址：浙江省杭州市沈半路2号 钱江商城(钱江购物网)（收）邮编：310015